Rückgaberichtlinien
Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie
Wir bieten ein 90-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 90 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Voraussetzungen für Rücksendungen
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem er empfangen wurde, unbenutzt sein und in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
So leiten Sie eine Rücksendung ein
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter contact@facerya.com.
Wird Ihr Rücksendeantrag genehmigt, erhalten Sie detaillierte Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung verschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, können Sie uns jederzeit unter contact@facerya.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben. Wir werden das Problem bewerten und so schnell wie möglich beheben.
Nicht rücksendbare Artikel
Geschenkkarten sind vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, ist die Rücksendung des Originalprodukts. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, können Sie eine neue Bestellung separat aufgeben.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Genehmigungsstatus Ihrer Rückerstattung informieren.
Bei Genehmigung werden Rückerstattungen innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Bank oder Kreditkartenanbieter variieren können.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@facerya.com.